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Id
401727
CNPJ
Fornecedor 71.208.516/0001-74: ALGAR TELECOM S/A
Tipo pessoa
PJ
Descrição
Inexecução parcial do contrato decorrente da paralisação do atendimento de serviço de 0800 devido à falha no serviço de telefonia, durante o período de 13/03/2023 a 21/03/2023 e, após diversas tentativas de reativar o serviço, por meio de abertura de chamados e contatos telefônicos com o preposto do contrato, obteve-se a informação de que a causa do problema fora uma solicitação de portabilidade indevida por outra empresa. O serviço paralisado é a principal ferramenta de acesso dos cidadãos com a Superintendência de Seguros Privados, ou seja, a descontinuidade dos serviços além do dano à imagem da instituição, também gera impactos na missão institucional da entidade.
Número do Contrato
006/2021
Número do Processo
15414.611154/2023
Unidade Cadastradora
173039: MF-SUSEP-SUPERINT.DE SEGUROS PRIVADOS/RJ
Tipo de Ocorrência
5: Impedimento de Licitar e Contratar - Lei nº 10.520/02, art. 7º
Âmbito da Ocorrência
Prazo
1
Data inicial
17/01/2024
Data final
17/04/2024
